发布时间：2025年【8】月【20】日

生效时间：2025年【8】月【20】日

小猿AI（以下简称“我们”）深知个人信息（本政策所述“个人信息”或“敏感个人信息”所包含的内容出自《中华人民共和国个人信息保护法》以及GB/T35273《个人信息安全规范》）对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。基于此，“小猿AI”学习平台产品和服务提供者广州九举科技有限公司（注册地址为广州市越秀区东风东路733号之二自编806房。下称“九举科技”）制定本《隐私政策》及《隐私政策摘要》。本政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用小猿AI提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。
本政策适用于“小猿AI”产品及服务，包括“小猿AI”IOS版软件产品、“小猿AI”Android版软件产品、“小猿AI"HarmonyOS版软件产品。
我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在使用“小猿AI”学习平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用“小猿AI”学习平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
如果你仅希望使用“小猿AI”为你提供的基本功能，你可以通过点击此处了解并使用基本功能模式
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息定义及范围

二、我们如何使用和收集您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、自启动和关联启动说明

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、我们如何保护和保存您的个人信息

七、您的权利

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、您的个人信息如何在全球范围转移

十、本隐私政策如何更新

十一、争议解决

十二、如何联系我们

一、个人信息定义及范围

（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
（二）敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中所有敏感个人信息将加粗并加下划线进行标识。
（三）本隐私政策中涉及的个人信息及敏感个人信息主要包括：

1.个人基本资料；

2.个人身份信息；

3.网络身份标识信息；

4.个人教育工作信息；

5.个人财产信息；

6.个人通信信息；

7.个人上网记录；

8.个人常用设备信息；

9.个人位置信息；

10.其他信息;

二、我们如何使用和收集您的个人信息

（一）为了向您提供服务、保障服务的正常运行以及保障你的账号安全，我们将需要向你索取您的个人信息及权限。其中的敏感权限均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。特别需要指出的是，即使获取了你的授权，我们也不会在场景或功能不需要的情况下收集你的敏感个人信息，仅在必要时、根据本隐私指引来收集你的相关信息。在收集到您的个人信息和敏感个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据的存储、传输和利用进行匿名化处理，并采用符合业界标准的安全防护措施、SSL协议加密保护、 “最小化原则”和安全服务器存储措施来保护您的个人信息和敏感个人信息。我们会将匿名化后的数据与可用于识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。上述过程不会对您的用户权益产生影响。
（二）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您成为“小猿AI”的用户

如您需要成为“小猿AI”的注册用户，您需要提供注册、登录小猿AI账号使用的手机号码，创建“小猿AI”学习平台账号和密码，如您拒绝提供，您将无法完成注册或登录。同时您可以自行选择是否填写姓名或昵称、头像、年级、学校，以上信息不影响您注册或登录“小猿AI”学习平台。

2. 向您提供产品或服务

（1）用户体验改进计划
当您使用“小猿AI”服务，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备类型、以及您在使用小猿AI过程中产生的数据信息，包括浏览及点击记录、软件使用记录，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。随着九举科技产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用九举科技后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。上述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，且不会影响小猿AI其他功能的正常使用。这些信息仅用于我们优化产品体验使用，未经你明示授权，不会用作其他目的。
（2）开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能会使用到您提供的个人信息。这些信息可能包括您的收货人姓名、收货地区、收货地址、收货人联系电话。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放礼品。
为向您提供我们良好的服务体验，我们可能会通过电话或短信的方式提供我们的服务资讯，如不希望接收相关电话或短信，可以通过告知我们致电人员不再拨打电话、通过短信所提示的退订方式进行退订，也可以通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们进行退订。
（3）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。
当您与我们联系时，我们会保存咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（包括与客服的通信或通话记录和内容、留下的联系方式）、反馈信息（您通过“在线客服”和电子邮件、电话以及其他形式调查提交系统的信息），以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。上述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，且不会影响小猿AI其他功能的正常使用。这些信息仅用于客服及售后功能使用，未经你明示授权，不会用作其他目的。
（4）产品功能提供
基础业务功能：在您使用以下业务时，我们将会向您申请与对应个人信息相关的系统权限，如果您不授权，会导致我们无法提供该业务功能。
①我们的基础业务功能包括：

a.注册/登录：您在使用小猿AI某些功能时，需要先完成注册和登录。注册小猿AI账号时您需要提供手机号，同时您可自行选择是否填写姓名或昵称、头像、年级、学校、身份（学生/家长/老师），我们需要根据用户的年级和身份展示不同教材内容和知识点。登录时需要您提供手机号。上述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，如不提供以上信息及权限，我们将无法根据您的年级和身份展示不同教材内容和知识点，但不会影响小猿AI其他功能的正常使用。未经你明示授权，不会用作其他目的。

b.查看和编辑个人资料：您可以选择是否在小猿AI上完善个人信息，可自行上传和编辑个人头像、姓名或昵称、年级、学校信息。您自行上传的个人信息将会展示在一些互动场景中，例如排行榜、评论区。上传头像功能需要获取您的相机权限、相册/存储权限。上述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，如不提供以上信息及权限，您的个人资料页面展示的信息将不完整。不会影响小猿AI其他功能的正常使用。未经你明示授权，不会用作其他目的。

c.拍照检查：当您使用拍照检查功能时我们需要获取的权限有：相机权限、读取、写入外部存储权限，以便我们通过对纸质题目进行拍照，自动检查答案对错，并保留拍照检查记录。

②我们的附加业务功能包括：

a.拍照解题：当使用拍照解题功能时，需要获取您的相机权限、相册/存储权限和写入外部存储权限，用于您对题目进行拍照或上传题目图片，供我们搜索，您的拍照解题历史记录将会被保存。

b.练习：您可以指定年级、教材和知识点，由小猿AI App自动出题，在手机屏幕上手写作答并保存练习历史，练习中会有听算、听写、背诵功能，这个过程需要获取您的麦克风权限和相机权限，也可以将练习题目发送到微信/QQ/邮箱/打印机进行打印，这个过程需要获取您的手机号及写入外部存储权限。

c.口算PK：当使用口算PK功能时，您可以指定年级和单词书，选择口算PK、诗词PK或单词PK类别，并在PK类别下选择知识点与用户进行答题PK。你可以在手机屏幕上手写作答，根据作答题目的正确数量与作答是速度作为胜负依据，PK结束后您可以获得对应的经验和金币，您的PK历史记录将会被保存。将根据您的PK结果获得荣誉榜排名，荣誉榜和答题结果可以分享到朋友圈、微信、钉钉、微博和QQ，这个过程需要获取您的手机号及写入外部存储权限。

d.背单词：您可以指定词书（教材）、年级、计划和知识点，由小猿AI App自动出题，在手机屏幕上进行单词练习并保存练习历史，也可以将练习结果分享到微信，这个过程需要获取您的手机号及写入外部存储权限。

e.作文辅导：当使用作文功能（包含中/英文作文批改、写作思路启发、拍题成文、拍照润色）时，需要获取您的相机权限，用于拍摄作文内容或上传图片用于智能识别、批改或根据作文题目生成范文、保存批改结果（PDF版本和图片版本）及历史记录；需要获取您的麦克风权限用于语音输入。

f.拍照翻译：当使用拍照翻译功能（包含整页翻译、取词翻译及点读）时，需要获取您的相机权限和相册/存储权限，用于拍摄需要翻译的文本、图片或上传图片，实现整页或指定单词的快速翻译，并对翻译内容进行点读播放，您的翻译历史记录将会被保存。

g.天天练精编视频课：当使用天天练中的精编视频课功能时，需要获取您的媒体播放/影音权限，用于调用设备音视频解码功能，以实现视频课程的画面与声音正常播放，该权限为系统基础权限，无单独关闭入口，您可通过调节设备音量控制音频输出。在观看精编视频课中的互动课程时，需要获取您的麦克风权限，用于您通过语音输入进行课程跟读和互动 。您在这里也可以指定年级、教材和知识点，由小猿AI App自动出题，在手机屏幕上手写作答并保存练习历史记录，练习中会听写、背诵功能，这个过程需要获取您的麦克风权限，以收集您自行输入的语音信息。如不提供以上信息及权限，将无法完整使用天天练功能。

h.错题收录：当使用错题本中的错题收录功能时（包含单题收录和试卷错题收录），需要获取您的相机权限和相册/存储权限，用于您通过拍照或上传图片录入错题。

i.AI1对1讲题：当使用AI1对1讲题功能时，需要获取您的麦克风权限，用于您通过语音输入与AI老师对话。

j.班级：当您作为老师使用班级功能时，可以创建班级，并邀请家长加入，家长提交纸质练习和在线练习，这个过程需要获取读取、写入外部存储的权限。

k.拼团活动：您可以邀请好友一起参与拼团，免费获得小猿AI出品的纸质口算题卡，这个过程需要获取您写入外部存储的权限。

l.小猿订单：我们需要将您的订单信息与资金流水记录，包括用户在使用产品服务所生成的消费历史记录、订单号、订单金额、支付方式、支付时间、收货人姓名、收货地区、收货地址、收货人联系电话、会员信息以及其他用户提供的个人信息。以及您的对账信息（包括支付时间、商品ID、金额、支付渠道）与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。上述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供，如不提供以上信息及权限，您将无法购买成功，但不会影响小猿AI其他功能的正常使用。未经你明示授权，不会用作其他目的。

m.用户反馈：当您使用用户反馈功能时，需要获取您的相册存储权限，以便您上传图片，说明需要我\t们改进的问题。如不提供以上信息及权限，将可能无法进行准确的问题反馈。

n.练习册上传：我们有时候可能无法搜索到您想要的题目，这种情况下我们需要鼓励您上传搜索的题目，在上传题目过程中如果需要上传图片或直接拍照，我们需要获取您的相机权限、相册存储权限，如不提供以上信息及权限，将无法进行题目上传。

o.下载试卷/试卷小升初真题：用户可以查看并下载试卷，在预览试卷前我们会获取您的设备位置信息，获取该信息需要您开启定位权限，或者您也可以手动输入地区进行筛选，以便我们为您筛选出您所在地的试卷或真题方便您查看和使用。

p.智能助手：在您使用智能助手功能服务时，我们将收集您与智能助手进行交互过程中所输入的文本对话信息，使用这些信息向您输出内容，以提供人机交互服务。在您使用语音输入时，我们将收集您的音频内容。同时，我们会使用这些转写后的文本对话信息向您输出内容，以提供人机交互服务。您的文本对话信息还会被用来提高大模型的响应速度和质量。

在您使用智能助手服务时，可以选择语音输入，此时我们需要调用您的麦克风权限以便进行语音内容的输入，此为语音输入服务所必需的系统权限，若您拒绝，您将无法使用智能助手功能中的语音输入功能及语音交互功能。

在您使用智能助手服务时，可以选择输入图片，此时我们需要调用您的相机权限、相册/存储权限以便进行图片内容的输入，此为图片输入服务所必需的系统权限，若您拒绝，您将无法使用智能助手功能中的图片输入功能。

为了优化对话服务的质量，我们会收集您针对单条生成的内容做出的反馈信息（包含点赞/点踩）和提交的反馈记录、您主动告知的姓名、兴趣信息。为了方便您查看对话的历史记录，我们将存储对话的历史信息，并会对上面的信息进行分析和计算，以便更好地理解您的问题和上下文语境，以及能提供相关性的信息。

3. 为您提供安全保护保障

我们将使用您的网络身份标识信息（系统账号、IMSI、IP地址、账号密码）帮助您维护软件正常使用及使用安全，为了向您提供安全保护保障，如防范木马病毒等，我们将获取以上信息。
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接收您的个人信息。我们将会在您选择同意相应权限后开始收集您的有关个人信息。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入（语音消息、语音搜索），在此过程中我们使用您通过麦克风输入的语音内容，对此项小猿AI使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
为了保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律或相关协议、规则的情况，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人设备信息（机型、系统、手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、应用列表、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、设备硬件序列号，获取应用列表、剪切板、图片、音视频。)；为了排查设备启动运行过程的报障问题所需，我们会在您首次打开“小猿AI”Android版软件产品时，获取1次您的AndroidID。        
在触发异常行为时（比如异地登录，操作行为异常）我们会收集您的位置信息（粗略位置信息、精确位置信息）；设备标识信息（AndroidID、androidUuidID、mSerialdeviceID，OAID）；应用信息（APP包名及版本号，运行状态）；传感器信息（加速度计、重力、陀螺仪）；网络信息（运营商名称、SIM序列号、本机电话号码、蓝牙MAC地址、IP地址、Wifi信息、SSID、BSSID）。
个人信息匿名化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，九举科技有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与适用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。

4. 征得授权同意的例外

以下情形中，我们收集、使用您的个人信息不必征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问“小猿AI”学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“小猿AI”学习平台产品或服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie、clickstream、web，以及您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“小猿AI”学习平台的Cookie，但拒绝“小猿AI”学习平台的Cookie在某些情况下您将无法使用依赖于cookies的“小猿AI”学习平台服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

四、自启动和关联启动说明

1. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2.当您使用桌面小组件/小程序，系统会响应用户操作启动App，并跳转到对应页面，当您添加、删除桌面小组件时，系统会通过广播自启动响应您的操作并自动启动App以通知App更新UI。为您提供及时刷新、快捷入口，这可能会导致在系统界面/日志/后台记录中（取決于您的终端型号）显示您应用有自启动的情况。您可移除桌面小组件以取消对应服务。

3. 当您打开小猿AI app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转小猿AI app打开相关内容。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；

2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；

3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4.为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方或合作伙伴的关联产品之间进行必要共享，但各关联产品的账号及数据处理独立进行，您需分别在各产品进行账号注销及数据删除要求，具体情况包括：（1）为了帮助您节省时间、简化操作流程，您在注册我们的手机账号/邮箱账号后无需重复注册即可登录部分服务，您的账号相关信息会在我们和我们的关联方的产品内部进行必要共享；（2）您知悉并同意，您的账号信息、设备信息、手机号、相关浏览数据等反映您使用习惯和爱好的信息会与我们的关联方共享。我们及我们关联方的商品和服务、关联产品包括：斑马AI学、斑马百科、小斑斑、猿编程、海豚 AI 学、猿辅导、小猿优课、猿题库、小猿搜题、小猿作文、猿辅导素养课、茉莉智慧母婴、茉莉AR、小猿打印机、小猿学练机、小猿智能设备及其小程序。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

5. 应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；

6. 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护九举科技、九举科技的合作伙伴、您或其他九举科技用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合作伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将审慎评估合作方使用共享信息的目的，对合作方的安全保障能力进行综合评估，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（点击查看SDK目录）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；

（2）第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；

（3）我们可能将您的个人信息与物流公司共享，以向您发货完成订单的交付；

（4）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

自启动和关联启动说明：

（1） 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接受客户端推送的信息，本应用需使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

（2） 当您打开内容推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关的内容。在未征得您的同意情况下，则不会有自启动或关联启动。

 

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；

2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4. 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行本隐私协议所约定的个人信息处理者的义务。接收方变更本隐私协议所约定的处理目的、处理方式的，应当依法重新取得您的个人同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为个人信息处理者履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。

五、小猿AI app不存在利用您的个人信息进行个性化推送的行为。

六、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. https加密保护，我们在传输您的手机号码、支付宝账号时会使用https方式加密。
4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
5. 您的个人信息全部被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们以最小授权为原则，仅允许在存在相关业务触发需求且有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码和个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，我们将及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您及其利害关系人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您及其利害关系人，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）我们如何保存您的个人信息

1.保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：a.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；b.保证我们为您提供服务的安全和质量；c.您是否同意更长的留存期间；d.是否存在保留期限的其他特别约定。
2. 在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问和查询权

您有权访问和查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权和查询权，可以通过以下方式自行访问查询：

（1）访问/查询头像、年级、身份（学生/家长/老师）、学校、账号、密码的个人信息：进入小猿AI后-点击“我”-点击头像框，进行信息查询；

（2）访问/查询订单信息：进入小猿AI后-点击“我”-点击“我的订单”，进行信息查询；

（3）访问/查询mac、及设备的设备标识信息等个人信息：您可以直接通过隐私政策下方我们提供的联系方式联系我们查询；

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过以下路径进行修改：
a.更改头像、昵称、年级、身份（学生/家长/老师）、学校的个人信息：进入小猿AI后，点击“我-头像框“，进行信息更正操作；

3. 删除权

您可以通过：（1）联系人工客服电话进行删除，我们的人工客服电话是：400-078-9100（周一至周日10:00-19:00），当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息;(2)申请注销账户的方式删除个人信息。

4. 撤回同意权

（1）撤回已收集个人信息：您可以直接通过以下方式撤回收集、使用个人信息（包括但不限于使用获取应用列表权限和剪切板权限）的同意授权。您可以直接通过“注销账号”的方式撤回同意权，路径为：进入小猿AI后，点击“我-右上角设置-关于小猿AI－注销账号”。
(2)撤回权限授权
①针对安卓系统设备，您可通过手机的“设置”－“应用”－“权限管理”关闭对授权权限的授权；
②针对iOS系统设备，您可通过手机的“设置”－“小猿AI”关闭对授权权限的授权。

5. 注销权

您若需要注销账号，可以进入小猿AI后，点击“我-右上角设置-关于小猿AI－注销账号”进行在线申请注销账号服务，具体流程如下：点击“注销账号”-“确认”删除您在小猿AI中的检查作业历史记录、练习记录、学习榜记录、账户金币这些学习记录，您二次确认后，即可自主注销账号成功。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您可以通过进入小猿AI后，点击“我-头像框”获取个人信息，并通过截屏获取个人信息副本。

7. 响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为九举科技存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要恁提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。
我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的转移请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

八、我们如何保护未成年人的个人信息

1、我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用小猿AI服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意并仔细阅读本《隐私政策》。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本协议第十二条中的联系方式与我们联系。
特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《儿童隐私保护政策》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用小猿AI服务前，还应仔细阅读广州九举科技专门制定的《儿童隐私保护政策》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护政策》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用小猿AI的服务。我们在用户登录时，会提醒用户是否满14周岁以及是否有监护人陪同，用户确认后才可以继续登录使用。
2、我们如何处理儿童的个人信息
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
我们非常重视对未成年人信息的保护，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。若您是14周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。

十、本隐私政策如何更新

1. 我们的隐私政策可能变更。
2. 本政策为《小猿AI用户服务协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过网站公示、小猿AI首页弹窗通知、APP内推送通知向您发送变更通知，但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利，我们将以弹窗通知的形式再次征得您对变更后隐私政策的同意。
3. 小猿AI的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明小猿AI在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
4. 本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7） 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

在“小猿AI”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

十一、争议解决

本用户协议及您与九举科技的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和九举科技同意服从九举科技所在地法院的司法管辖。

十二、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见、举报，可以通过以下任意方式与我们联系：
1.通过电话方式联系我们，我们的客服电话是:400-078-9100转5（周一至周日10:00-19:00）；
2.我们已经设立了专门的个人信息保护团队，您可以发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：xystks-pm@kanyun.com；
收到您的反馈后，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题，如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
办公地址：北京市朝阳区利星行中心E座3层



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